電話8本
代表番号・FAXの番号と、会社の電話機（リース・保守）。
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判断・選び方
ビジネスホンとクラウドPBX、小さな会社はどちら？分かれ目は4つの質問
FAX・警備を電話の回線につないでいるなら、まずビジネスホンのまま。替えるのは4つの質問に答えてから。
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提案・見積もりの確認
電話機の交換を勧められた。満了まで使うか交換かを、同じ12か月の比較表で決める
交換しても今の残りは消えない。満了まで使う案と交換を同じ12か月で並べ、しばられる年数は別にして決める。
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提案・見積もりの確認
「回線を替えると安くなる」と言われた。続けるか替えるかを、同じ年数の総額の比較表で決める
今の契約と見積もりを同じ年数の総額で並べ、替える手間とつないでいる機器も同じ表に書いて決める。
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手順
会社の電話・ネット・リースの契約先が分からない。前の担当が辞めた後に、どこに何を聞くか
契約先は前の担当の頭ではなく、お金の流れと機械に残っている。引き落としから1件ずつたどり、連絡先を会社の物に替える。
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判断・選び方
INSネット（ISDN）が終わる。会社の電話・FAX・警備は、まず何がつながっているかを見る
急ぐのは切り替えではなく見回り。回線ごとに何がつながっているかを洗い、解約か切り替えかを決める。
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トラブル対応
「NTTの代わりに点検します」の電話。折り返す人は、相手に「うちとはどの契約か」を先に言わせる
折り返す前に請求書を並べる。相手に「どの契約か」を先に言わせ、差出人と内訳の行で照らす。
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トラブル対応
「NTTの者です」の電話が月に何度も来る。電話では何も決めず、請求書の番号で確かめる
電話では何も決めない。受けた人の一言を決め、確かめるときは請求書の番号にかける。
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手順
事務所の移転まで2か月。電話番号は残せるか、回線と電話はいつ誰に頼むか
番号が残るかは新しい住所で決まる。今週、請求書の差出人に聞き、回線の工事日に残りの3か所を合わせる。
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